Spécialisation Stratégie de vente au détail omnicanale

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Spécialisation Stratégie de vente au détail omnicanale

Apprenez les principes fondamentaux de la stratégie de vente au détail. Développez une stratégie pour créer une entreprise omnicanale prospère qui s'adapte au paysage transformé de la vente au détail d'aujourd'hui.

Instructeurs : Matthew Bidwell

8 978 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Série de 3 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

4.7

(392 avis)

niveau Débutant

Aucune connaissance prérequise

1 mois à raison de 10 heures par semaine

Planning flexible

Obtenir une qualification professionnelle

Partagez votre expertise avec les employeurs

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Ce que vous apprendrez

Cette Specializations offre aux apprenants un aperçu de la façon d'opérer dans une industrie de détail transformée. Vous apprendrez à naviguer dans la perturbation du marketing de détail causée par COVID-19 et à développer un cadre pour créer une stratégie compétitive qui se concentre sur une nouvelle approche du marketing centrée sur le client. Vous apprendrez également les principes fondamentaux de la gestion du capital humain, en mettant l'accent sur le secteur de la vente au détail, et vous ferez une plongée en profondeur dans certaines des pratiques qui favorisent la réussite de l'organisation. Enfin, vous examinerez les principes fondamentaux de la chaîne d'approvisionnement, en vous concentrant sur l'impact que la transformation numérique a eu sur l'industrie du commerce de détail. En utilisant des analyses de détail significatives, vous apprendrez à générer de la valeur pour les détaillants et leurs chaînes d'approvisionnement. À la fin de cette Specializations, vous serez en mesure de former une stratégie pour vendre le produit de détail de votre organisation tout en conservant les talents internes et en adoptant une approche prospective et itérative pour maintenir le succès à l'avenir.

Ce qui est inclus

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

12 exercices pratiques

Améliorez votre expertise en la matière

Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
Développez une compréhension approfondie de concepts clés
Obtenez un certificat professionnel auprès de University of Pennsylvania

Spécialisation - série de 3 cours

Chaque module de cours de cette Specializations se termine par une évaluation. Ces évaluations sont conçues pour vérifier les connaissances des apprenants et leur donner l'occasion d'appliquer les concepts du cours.

Les évaluations seront cumulatives et couvriront l'application du marketing, de la gestion des talents, de la stratégie concurrentielle, de la chaîne d'approvisionnement traditionnelle et numérique, et de l'analyse afin de développer et de maintenir une organisation de vente au détail réussie.

Stratégie marketing pour le commerce de détail

COURS 17 heures4.8 (277 évaluations)Voir le cours

Ce que vous apprendrez

Covid-19 a accéléré des changements radicaux qui vont révolutionner le commerce de détail à tous points de vue. Les attentes des acheteurs sont de plus en plus élevées, ce qui rend la conquête (et la fidélisation) de ces consommateurs d'autant plus difficile. Dans ce cours, le professeur Barbara Kahn expliquera ce que signifie passer d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client et créer une stratégie de marketing pour apporter une réelle valeur au client. En s'inspirant des entreprises qui ont le mieux réussi cette vague de changement, ce cours offrira un aperçu de ce que nous pouvons apprendre de leur ascension. Sur la base de ces enseignements, le professeur Kahn présentera la "Matrice de réussite du commerce de détail de Kahn" qui fournit un cadre que toute entreprise peut utiliser pour créer une stratégie compétitive afin de survivre et de prospérer dans l'environnement perturbateur d'aujourd'hui - et de demain. À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'identifier les attentes changeantes en ce qui concerne la création d'expériences client supérieures et d'une image de marque basée sur la valeur.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Stratégie de marque

Catégorie : Comportement du consommateur

Catégorie : Innovation

Catégorie : Fidélité à la marque

Catégorie : Analyse concurrentielle

Catégorie : Connaissance du client

Catégorie : Commerce électronique

Catégorie : Tendance du marché

Catégorie : Gestion de marque

Catégorie : Sensibilisation à la marque

Catégorie : Stratégie commerciale

Catégorie : Stratégie d'expérience client (CX)

Catégorie : Stratégies de marketing

Gestion du capital humain dans le commerce de détail

COURS 28 heures4.7 (74 évaluations)Voir le cours

Ce que vous apprendrez

Dans ce cours, vous aborderez les principes fondamentaux de la gestion du capital humain en mettant l'accent sur l'industrie de la vente au détail. Le professeur Matthew Bidwell commencera par examiner le rôle essentiel que jouent les personnes dans la création de valeur au sein de toute entreprise, et évaluera ensuite comment cette valeur est favorisée par diverses pratiques organisationnelles. Le professeur Bidwell se penche ensuite sur certaines des pratiques qui favorisent la réussite organisationnelle : comment recruter efficacement, comment développer et conserver une main-d'œuvre qualifiée et comment motiver les employés à contribuer à la réussite de l'entreprise. À la fin de ce cours, vous aurez une meilleure compréhension de la façon dont le capital humain contribue au succès de l'entreprise, un rôle essentiel dans le façonnement de votre capacité organisationnelle.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Motivation de l'équipe

Catégorie : Rétention des employés

Catégorie : Gestion de la performance des employés

Catégorie : Formation des employés

Catégorie : Le capital humain

Catégorie : Ressources humaines

Catégorie : Gestion des rémunérations

Catégorie : Gestion du personnel

Catégorie : Stratégies de recrutement

Catégorie : Gestion et planification des ressources humaines

Catégorie : Gestion des talents

Catégorie : Développement de la main-d'œuvre

Catégorie : Stratégie organisationnelle

Catégorie : Engagement des employés

Catégorie : Recrutement

Catégorie : Gestion du personnel

Commerce de détail Chaîne d'approvisionnement numérique

COURS 37 heures4.5 (121 évaluations)Voir le cours

Ce que vous apprendrez

Dans ce cours, vous vous concentrerez sur la compréhension des principaux défis et opportunités que les chaînes d'approvisionnement des détaillants voient aujourd'hui. Vous commencerez par revisiter les fondamentaux de la chaîne d'approvisionnement, en vous concentrant sur l'impact de la transformation numérique sur ces fondamentaux. Vous apprendrez ensuite comment une analyse pertinente de la vente au détail peut générer de la valeur pour les détaillants et leurs chaînes d'approvisionnement. À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'identifier ce que les détaillants traditionnels font pour réussir à naviguer dans la transformation numérique.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Transformation numérique

Catégorie : Analytique

Catégorie : Chaîne d'approvisionnement

Catégorie : Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Catégorie : Analyse descriptive

Catégorie : Commerce électronique

Catégorie : Analyse prédictive

Catégorie : Stratégie d'expérience client (CX)

Catégorie : Business Analytics

Catégorie : Prise de décision fondée sur les données

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeurs

Matthew Bidwell

University of Pennsylvania

3 Cours169 225 apprenants

Barbara E. Kahn

University of Pennsylvania

4 Cours474 288 apprenants

Offert par

University of Pennsylvania

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Étudiant(e) depuis 2018

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Foire Aux Questions

Le délai d'achèvement variera en fonction de votre emploi du temps, mais nous prévoyons que la plupart des apprenants seront en mesure de terminer le matériel en 6 mois.

Aucune formation spécifique n'est requise - cette Specializations est idéale pour les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises, les managers, les consultants ou toute personne souhaitant perfectionner ses compétences commerciales de base.

Non, vous pouvez suivre les cours de cette Specializations dans n'importe quel ordre.

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Non, vous ne pouvez pas suivre ce cours gratuitement. Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la Spécialisation et vous recevez un certificat lorsque vous terminez les activités. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez suivre le cours sans frais en auditeur libre. Si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription, vous pouvez demander une aide financière.