Módulo compuesto de 4 unidades didácticas: las dos primeras te aproximarán al Coaching desde su origen y te explicarán las diferencias frente a otros procesos. Las dos unidades siguientes te mostrarán la importancia de los recursos comunicativos, con especial rellevància,en la formulación de preguntas. Junto a estos contenidos, encontrarás 2 procesos de coaching, escenificado en forma de llamada radiofónica. Con estas llamadas simuladas, te ofrecemos la oportunidad de observar la estructura de un proceso, así como algunos de los más importantes recursos comunicativos utilizados por el/la coach.

Las 4 unidades didácticas de este modulo te muestran las fases del proceso de Coaching, así como la gestión del conflicto, la gestión de las creencias y de las resistències. A estas unidades didácticas se suman las dos llamadas radiofónicas del módulo, una de ellas relacionada con la gestión de conflictos y la segunda, con la gestión de reuniones.

En este módulo, las unidades didácticas te aportarán más recursos que forman parte de la caja de herramientas del coach: el uso del lenguaje, el cambio de paradigma, la proactividad y la gestión de la frustración. Junto a las unidades didácticas, tendrás oportunidad de observar en las llamadas de esta semana, la gestión del cambio y la gestión de expectativas, como asumir la responsabilidad del cambio y aprender a gestionar la frustración.

En este último módulo proseguimos en los recursos comunicatives, profundizando en el uso del lenguaje o la importancia de la escucha. También merece otorgar espacio al ejercicio de liderazgo como líder coach y la gestión del equipo. En este módulo tendrás la oportunidad de escuchar llamadas relacionadas con la gestión del equipo, en cuanto a cómo se ejerce el rol de líder o cómo se gestiona la diversidad, así como a la manera de ofrecer retroalimentación.