![[Image en vedette] Une personne en fauteuil roulant dessine les éléments d'une carte du parcours utilisateur pour une équipe de collègues](https://images.ctfassets.net/wp1lcwdav1p1/pcpbFyrAYXqqm67vkjrZH/9c287cb86c77c3ae766d7bccd7141617/User_journey_mapping.jpg?w=330&h=216&q=60&fit=fill&f=faces&fm=jpg&fl=progressive)
Créer de user journey map : le guide
Les user journey maps vous aident à exploiter l’empathie pour obtenir des informations précieuses sur vos clients et votre produit.
May 10, 2025
Article
Coursera’s editorial team is comprised of highly experienced professional editors, writers, and fact-checkers. Our articles are deeply researched and thoroughly reviewed to ensure we are providing trustworthy information and advice for any topic. We understand that taking the next step in your education or career can raise questions. We are here to provide actionable, reliable, and relevant answers so you can achieve your goals.